Mỗi hãng hàng không có những quy định riêng tùy theo cơ chế hoạt động và đãi ngộ khách hàng. Đối với Cebu Pacific, ngoài những quy định an toàn trên chuyến bay. Thì có một số quy định liên quan đến thủ tục hoàn – đổi vé cũng rất hữu ích và thiết thực đối với hành khách. Cùng đi tìm hiểu về quy định hướng dẫn đổi vé máy bay Cebu Pacific ngay sau đây nhé.
Điều kiện đổi vé máy bay Cebu Pacific
Hành khách có vé hợp lệ
- Đối tượng: Hành khách đã mua vé máy bay trực tiếp qua website Cebu Pacific, ứng dụng di động, đại lý vé, hoặc các kênh phân phối chính thức của hãng.
- Điều kiện:
- Vé phải còn trong thời hạn hiệu lực và chưa được sử dụng.
- Yêu cầu thay đổi phải được thực hiện ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành đối với thay đổi ngày/giờ chuyến bay, hoặc 4 giờ trước giờ khởi hành đối với thay đổi tên hành khách (nếu được phép).
- Các loại vé khuyến mãi (promo fares) thường không được phép thay đổi ngày/giờ hoặc tên hành khách, trong khi vé tiêu chuẩn (regular fares) có thể được thay đổi nhưng phải chịu phí và chênh lệch giá vé (nếu có).
Thay đổi ngày/giờ chuyến bay Cebu Pacific
- Đối tượng: Hành khách cần thay đổi lịch trình chuyến bay (ví dụ: đổi ngày bay từ 17/11/2025 sang 16/11/2025 để phù hợp với kế hoạch cá nhân hoặc yêu cầu visa).
- Điều kiện:
- Thay đổi có thể thực hiện qua Manage Booking trên website hoặc đại lý Cebu Pacific, hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng.
- Phí thay đổi áp dụng tùy thuộc vào loại vé và tuyến bay:
- Vé nội địa: Khoảng 1,500 PHP.
- Vé quốc tế ngắn: Khoảng 1,300 PHP.
- Vé quốc tế dài: Khoảng 2,800 PHP.
- Nếu thay đổi trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé, hành khách có thể không phải chịu phí thay đổi (tùy thuộc vào chính sách tại thời điểm đặt vé).
- Hành khách phải trả thêm chênh lệch giá vé nếu vé mới có giá cao hơn vé cũ.
Thay đổi tên hành khách
- Đối tượng: Hành khách cần chỉnh sửa tên do lỗi đánh máy hoặc chuyển nhượng vé cho người khác (chỉ áp dụng với vé tiêu chuẩn, không áp dụng với vé khuyến mãi).
- Điều kiện:
- Yêu cầu thay đổi tên phải được thực hiện ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành.
- Hành khách cần có mặt tại quầy check-in sân bay ít nhất 2 giờ trước giờ bay với giấy tờ tùy thân (ID do chính phủ cấp), mã số đặt vé (booking reference), và thanh toán các khoản phí liên quan.
- Phí thay đổi tên phụ thuộc vào tuyến bay và loại vé, thường dao động từ 25 USD đến 400 USD tùy vào hành trình nội địa hay quốc tế.
- Vé khuyến mãi (promo fares) thường không cho phép thay đổi tên.
Hành khách bị ảnh hưởng bởi chuyến bay bị hủy hoặc thay đổi lịch trình
- Đối tượng: Hành khách có vé trên các chuyến bay bị Cebu Pacific hủy hoặc thay đổi lịch trình do lý do vận hành, thời tiết, hoặc các yếu tố khác.
- Điều kiện:
- Hành khách được quyền đổi vé miễn phí trong vòng 30 ngày trước hoặc sau ngày bay ban đầu, chuyển sang Travel Fund, hoặc yêu cầu hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.
- Thông báo về thay đổi chuyến bay sẽ được gửi qua email, tin nhắn, hoặc thông báo trên website Cebu Pacific.
- Hành khách có thể quản lý thay đổi qua Manage Booking hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua hotline (+61-2-9119-2956 tại Úc, hoạt động từ 7:00–22:00 giờ Philippines).
Hành khách sử dụng CEB Flexi hoặc Travel Fund
- Đối tượng: Hành khách đã mua vé với gói CEB Flexi hoặc có Travel Fund từ việc hủy vé trước đó.
- Điều kiện:
- Với CEB Flexi, hành khách có thể hủy vé miễn phí và chuyển giá trị vé thành Travel Fund, sau đó sử dụng để đặt vé mới mà không mất phí thay đổi.
- Travel Fund có thể được sử dụng để đổi vé hoặc mua thêm dịch vụ (như hành lý, bữa ăn) cho các chuyến bay trong tương lai.
- Hành khách cần có tài khoản MyCebuPacific để quản lý các thay đổi này.
Lưu ý:
Đặt lại vé là việc thay đổi lịch trình bay sang ngày/giờ khác và có thể tự nguyện hoặc do chuyến bay bị gián đoạn. Đặt lại vé tự nguyện phải được thực hiện ít nhất 2 giờ trước khởi hành và có phí thay đổi.
Nếu chuyến bay bị gián đoạn, bạn có thể đặt lại miễn phí trong 30 ngày trước/sau ngày bay ban đầu. Tuy nhiên, bạn không thể thay đổi điểm đến hoặc lộ trình Cebu Pacific.
Chi phí thay đổi vé máy bay Cebu Pacific
Cách tính phí đổi vé Cebu Pacific
Nếu bạn muốn thay đổi đường bay, ngày bay hoặc hạng dịch vụ. Những thay đổi sẽ được thực hiện tùy thuộc vào loại vé đã mua và số chỗ trống. Theo quy định về vé, bạn có thể phải trả thêm phí cho bất kỳ lần thay đổi vé nào.
Theo quy định của hãng hàng không, để hoàn đổi vé máy bạn cần đóng một khoản phí hoàn đổi. Phí đổi vé máy bay của Cebu Pacific sẽ được tính theo công thức sau:
| PHÍ ĐỔI VÉ CEBU PACIFIC = PHÍ CỐ ĐỊNH + CHÊNH LỆCH (nếu có) |
Theo đó, nếu bạn đổi vé máy bay cùng hạng với vé cũ. Trong trường hợp này nếu máy bay còn chỗ tại thời điểm đặt vé bạn sẽ không bị tính phí. Nếu bạn muốn đổi ngày bay, đổi chặng bay hay nâng hạng ghế, đặc biệt vào những ngày du lịch đông đúc, bạn sẽ phải trả thêm khoản chênh lệch. Ngoài ra, với các chuyến bay nội địa, bạn sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch giữa hành trình đã đặt trước đó và hành trình mới.
Bảng phí đổi vé máy bay Cebu Pacific cập nhật 2025
| Chặng bay | Phí đổi hành trình một chiều | Phí đổi hành trình khứ hồi | Phí đổi tên mỗi hành trình |
| Nội địa Cebu Pacific | 24 USD/khách (không bao gồm VAT) | 30 USD/khách (không bao gồm VAT) | 30 USD/khách |
| Đến Đông Bắc Á | 40 USD/khách (không bao gồm VAT) | 46 USD/khách (không bao gồm VAT) | 64 USD/khách |
| Từ Manila đến Hà Nội, TPHCM | 40 USD/khách | 46 USD/khách | 64 USD/khách |
| Từ Manila đến Dubai | 50 USD/khách | 56 USD/khách | 64 USD/khách |
Lưu ý:
- Bảng phí trên chỉ có tính chất tham khảo.
- Phí trên chưa bao gồm VAT và thuế.
- Khi lịch bay thay đổi từ một giờ trở lên, bạn có thể đặt lại chuyến đi trong vòng 30 ngày, miễn chênh lệch giá vé và mọi khoản phí phạt hiện hành. Hoặc chuyển đổi sang Quỹ Du lịch.
Đổi tên vé máy bay Cebu Pacific
Quy định đổi vé, đổi tên vé máy bay
Cebu Pacific không cho phép thay đổi tên đầy đủ trên vé máy bay hiện tại. Lý do là vì các hãng hàng không ưu tiên vấn đề an ninh và muốn đảm bảo hành khách bay trùng với thông tin đặt chỗ. Cebu Pacific chỉ cân nhắc với những lỗi chính tả nhỏ trên các chuyến bay nội địa
Việc thay đổi tên vé có thể miễn phí nếu thực hiện trong 24 giờ sau khi đặt vé. Sau 24 giờ, phí đổi tên sẽ áp dụng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Bạn có thể chỉnh sửa tối đa 4 ký tự một lần và chỉ được sửa tên một lần cho mỗi hành khách. Nếu cần thay đổi tên lần thứ hai, bạn phải đặt lại vé.
Cách sửa đổi tên trên vé máy bay Cebu Pacific
Bạn có thể truy cập trang web chính thức để thay đổi tên hành khách. Nó rất dễ sử dụng và quá trình này có thể được hoàn thành sau một vài bước. Bạn có thể làm theo các bước dưới đây.
- Truy cập trang web chính thức của Cebu Pacific và nhấp vào “Quản lý”, sau đó “Quản lý đặt chỗ”
- Bạn có thể chọn tiếp tục với tư cách là khách hoặc thành viên.
- Nhập họ và số tham chiếu Đặt chỗ của mình và nhấp vào “Tiếp tục”.
- Đặt chỗ của bạn sẽ hiển thị trên màn hình và bạn có thể chọn “Chỉnh sửa”.
- Một trang mới sẽ mở ra nơi bạn sẽ có tùy chọn sửa tên, tùy chọn này có thể được sử dụng để sửa.
- Cung cấp ID chính chủ và các tài liệu liên quan khác.
- Thanh toán phí thay đổi tên (nếu cần)
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận về tài khoản đã đăng ký của mình và vé được cập nhật với tên mới.
Ngoài ra, để tiết kiệm thời gian bạn có thể liên hệ với Đại lý Phòng vé Cebu Pacific để đổi tên. Liên hệ với Tổng đài 1900 6695 là cách nhanh nhất để đổi tên, bạn chỉ cần liên với chúng tôi còn các công đoạn còn lại sẽ do phòng vé của chúng tôi phụ trách.
Hướng dẫn các bước đổi vé máy bay Cebu Pacific
Hãy xem qua các bước đơn giản sau để thay đổi hành trình của bạn một cách suôn sẻ:
Đổi vé máy bay qua ứng dụng Cebu Pacific
Trực tuyến qua trang web chính thức của Cebu Pacific:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Cebu Pacific của bạn.
- Bước 2: Chọn Đặt phòng bạn muốn Thay đổi.
- Bước 3: Chọn ngày và giờ bay mới của bạn.
- Bước 4: Điền thông tin bắt buộc cho chuyến bay mới.
- Bước 5: Hoàn tất thanh toán.
- Bước 6: Nhận xác nhận đặt phòng mới của bạn.
Đổi vé máy bay thông qua website chính hãng
Nếu bạn muốn đổi vé máy bay đi Philippines qua trang web của hãng, hãy thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập vào trang web chính thức của hãng hàng không.
- Nhấp vào phần ‘Quản lý đặt chỗ’ trên trang web chính thức của Cebu Pacific để bắt đầu quy trình đặt lại chỗ.
- Nhập số hiệu chuyến bay và họ của bạn để lấy thông tin đặt chỗ.
- Xem lại hành trình hiện tại của bạn và chọn phần nào trong hành trình cần thay đổi.
- Kiểm tra các chuyến bay có sẵn và chọn chuyến bay phù hợp với kế hoạch du lịch đã sửa đổi của bạn.
Đổi vé máy bay qua phòng vé Cebu Pacific Việt Nam
Bạn hãy đến trực tiếp Văn phòng Cebu Pacific Hà Nội:
- 95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội.
Văn phòng Cebu Pacific Hồ Chí Minh: 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh.
Một cách nhanh chóng để đổi vé máy bay là liên hệ với tổng đài Cebu Pacific. Thông qua số hotline này bạn sẽ được phòng vé chúng tôi hỗ trợ các bước hoàn đổi vé. Bạn chỉ cần kết nối với phòng vé của chúng tôi, còn các bước còn lại sẽ do phòng vé chúng tôi thực hiện. Thông qua phương thức này bạn không cần phải mất thời gian tìm hiểu quy định và mức phí hoàn vé. Đại lý của chúng tôi sẽ thay mặt bạn thực hiện các bước thay đổi này. Đồng thời mang đến cho bạn mức giá đổi vé tối ưu nhất. Liên hệ số hotline 1900 6695 ngay hôm nay để đổi vé máy bay bạn nhé!
Hoàn vé máy bay Cebu Pacific
Hành khách đủ điều kiện hoàn vé máy bay Cebu Pacific
Không phải tất cả các chuyến bay đều được hoàn lại tiền. Nếu bạn mua vé từ đợt bán piso hoặc đợt bán chỗ ngồi khác. Khả năng lớn là giá vé của bạn không được hoàn lại. Trừ khi chính hãng hàng không đã hủy hoặc đổi lịch chuyến bay.
Khách đủ điều kiện được hoàn tiền nếu chuyến bay bị Cebu Pacific hủy. Hoặc nếu chuyến bay bị hoãn ít nhất 3 giờ và bạn vẫn chưa đặt lại hoặc chuyển đổi chuyến bay sang Quỹ du lịch tại thời điểm hủy.
Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền vì bất kỳ lý do nào sau đây:
- Người mẹ mang thai không đủ điều kiện để bay.
- Bệnh tật của khách trong chuyến hành trình.
- Bệnh tật của một thành viên trong gia đình trực hệ không được bao gồm trong chuyến bay.
- Khách tử vong trong quá trình đặt vé.
- Cái chết của một thành viên gia đình trực hệ không được bao gồm trong đặt vé.
- Hoàn thuế của chính phủ cho chuyến bay chưa sử dụng.
- Hoàn thuế du lịch PH cho OFW và những du khách được miễn trừ khác.
- Thanh toán gấp đôi tiền đặt phòng.
- Đặt chỗ trùng cho cùng một hành khách.
Chi phí hoàn vé máy bay Cebu Pacific
Khi bạn yêu cầu hoàn vé, bạn sẽ phải trả một khoản phí nhất định cho hãng. Trừ trường hợp yêu cầu hoàn vé vì chuyến bay bị gián đoạn bởi lý do an toàn và an ninh, ít nhất 1 tiếng sau giờ khởi hành dự định. Tất cả các khoản phí hoàn vé được áp dụng quy định tại thời điểm yêu cầu. Bạn có thể tham khảo phí hoàn vé trong bảo sau đây:
| Chặng bay | Phí hoàn vé một chiều | Phí hoàn vé khứ hồi |
| Nội địa Philippines | 24 USD/khách | 30 USD/khách |
| Đến Đông Bắc Á | 55 USD/khách | 58 USD/khách |
| Từ Manila đến Hà Nội, TPHCM | 55 USD/khách | 58 USD/khách |
| Từ Manila đến Dubai | 70 USD/khách | 74 USD/khách |
Lưu ý: Mức chi phí trên chỉ mang tính chất tham khảo. Phí hoàn vé còn phụ thuộc vào đường bay cụ thể. Bạn cần liên hệ tới hãng để biết thêm về vấn đề này.
Liên hệ tổng đài chúng tôi để đổi vé nhanh chóng
Trên đây là tổng hợp những thông tin bạn cần biết nếu muốn đổi vé, đổi ngày bay của mình. Để biết thêm thông tin chi tiết về các quy định của hãng hàng không Cebu Pacific hay muốn thực hiện đặt vé, hoàn đổi vé máy bay. Bạn hãy đến trực tiếp hoặc gọi điện thoại tới đường dây nóng của Đại lý Cecu Pacific để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, tối ưu nhất. Ngoài ra, chúng tôi còn giúp bạn săn vé giá rẻ, mua thêm hành lý Cebu Pacific. Tư vấn các thông tin liên quan đến hãng hàng không. Liên hệ phòng vé Cebu Pacific ngay hôm nay để được giúp đỡ.
